DANSK VIRKSOMHED

30 DAGES RETURRET

Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan ScentLabs indsamler, bruger og beskytter personoplysninger, når du besøger vores webshop, handler hos os eller kontakter os.

Dataansvarlig

ScentLabs drives af:

Nova Import
CVR: 41923717
E-mail: kontakt@scentlabs.dk

Nova Import er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der behandles i forbindelse med webshoppen.

Hvilke oplysninger behandler vi?

Når du besøger vores webshop, foretager et køb, tilmelder dig markedsføring eller kontakter os, kan vi behandle følgende oplysninger:

  • navn
  • adresse
  • e-mailadresse
  • telefonnummer
  • ordreoplysninger
  • leveringsoplysninger
  • betalingsoplysninger via vores betalingsudbyder
  • korrespondance med kundeservice
  • IP-adresse
  • tekniske oplysninger om enhed, browser og brug af webshoppen
  • cookie- og trackingoplysninger, hvis du har givet samtykke til dette

Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger. Betaling håndteres af vores betalingsudbyder.

Formål med behandlingen

Vi behandler personoplysninger for at kunne:

  • gennemføre og levere din ordre
  • sende ordrebekræftelse, leveringsinformation og tracking
  • håndtere betalinger, returneringer og reklamationer
  • yde kundeservice
  • overholde lovkrav, herunder bogføringsregler
  • forbedre webshoppen og brugeroplevelsen
  • analysere trafik og performance på webshoppen
  • sende markedsføring, hvis du har givet samtykke til det
  • målrette annoncering, hvis du har givet samtykke til relevante cookies og tracking

Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

  • Opfyldelse af aftale: Når vi behandler oplysninger for at kunne gennemføre og levere din ordre.
  • Retlig forpligtelse: Når vi behandler og opbevarer oplysninger for at overholde lovkrav, eksempelvis bogføringsregler.
  • Legitim interesse: Når vi behandler oplysninger for at kunne yde kundeservice, forebygge misbrug, forbedre webshoppen og dokumentere relevant kommunikation.
  • Samtykke: Når vi sender markedsføring eller bruger ikke-nødvendige cookies og trackingteknologier, hvor samtykke er påkrævet.

Betaling

Når du betaler på webshoppen, behandles dine betalingsoplysninger af vores betalingsudbyder. Vi modtager kun de oplysninger, der er nødvendige for at registrere og gennemføre ordren.

Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Levering

For at kunne levere din ordre deler vi relevante oplysninger med fragtudbydere. Det kan eksempelvis være:

  • navn
  • adresse
  • e-mailadresse
  • telefonnummer
  • ordrenummer
  • leveringsoplysninger

Disse oplysninger bruges til at levere pakken og sende eventuel trackinginformation.

Kundeservice

Hvis du kontakter os, behandler vi de oplysninger, du sender til os. Det kan eksempelvis være navn, e-mailadresse, ordrenummer, billeder, beskeder og oplysninger om din henvendelse.

Formålet er at kunne besvare din henvendelse og håndtere eventuelle spørgsmål, returneringer eller reklamationer.

Nyhedsbrev og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller giver samtykke til markedsføring, kan vi bruge din e-mailadresse og eventuelle købsoplysninger til at sende dig relevant kommunikation om produkter, launches, tilbud og nyheder.

Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføring via linket i vores e-mails eller ved at kontakte os på kontakt@scentlabs.dk

Vi sender kun elektronisk markedsføring, hvis du har givet samtykke til det, medmindre lovgivningen giver mulighed for andet.

Cookies og tracking

Vi bruger cookies og lignende teknologier på webshoppen.

Cookies kan bruges til:

  • at få webshoppen til at fungere
  • at huske indstillinger og kurv
  • at analysere trafik og brugeradfærd
  • at forbedre webshoppen
  • at måle effekten af markedsføring
  • at målrette annoncering på eksempelvis sociale medier

Nødvendige cookies bruges for at webshoppen kan fungere korrekt.

Ikke-nødvendige cookies, herunder analyse- og marketingcookies, bruges kun, hvis du har givet samtykke til dette via vores cookie-banner.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookie-indstillingerne på webshoppen, hvis denne funktion er tilgængelig.

Analyse og annoncering

Hvis du giver samtykke til analyse- eller marketingcookies, kan vi bruge værktøjer som eksempelvis Shopify Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics eller lignende teknologier.

Disse værktøjer kan hjælpe os med at forstå, hvordan besøgende bruger webshoppen, måle salg og forbedre vores annoncering.

Brugen afhænger af, hvilke værktøjer der er aktive på webshoppen på det pågældende tidspunkt.

Modtagere af personoplysninger

Vi kan dele personoplysninger med relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at drive webshoppen og levere vores services.

Det kan eksempelvis være:

  • Shopify som webshopplatform
  • betalingsudbydere
  • fragtudbydere
  • e-mail- og markedsføringssystemer
  • analyse- og annoncelerandører
  • revisor, bogholder eller andre rådgivere
  • offentlige myndigheder, hvis vi er forpligtet til det

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS, eksempelvis hvis der bruges internationale software-, analyse- eller annonceplatforme.

Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sker det kun, hvis der er et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne.

Opbevaring af personoplysninger

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, oplysningerne er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.

Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares som udgangspunkt i den periode, vi er forpligtet til efter bogføringsreglerne.

Oplysninger brugt til markedsføring opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller indtil oplysningerne ikke længere er relevante.

Kundeservicehenvendelser opbevares så længe, det er nødvendigt for at kunne håndtere sagen og dokumentere kommunikationen.

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Du har blandt andet ret til:

  • at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
  • at få urigtige oplysninger rettet
  • i visse tilfælde at få oplysninger slettet
  • i visse tilfælde at få behandlingen begrænset
  • i visse tilfælde at gøre indsigelse mod behandlingen
  • i visse tilfælde at få udleveret dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
  • at trække samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

kontakt@scentlabs.dk

Tilbagekaldelse af samtykke

Hvis du har givet samtykke til markedsføring eller ikke-nødvendige cookies, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før samtykket blev trukket tilbage.

Sikkerhed

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte oplysningerne mod uautoriseret adgang, tab, misbrug eller ændring.

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på webshoppen.

Senest opdateret: 10/06/2026